Heb je reeds ervaring binnen technische service of after-sales en wil je jezelf ontplooien tot de eindverantwoordelijke en sturende kracht achter onze Service & Repair organisatie? Spreekt ondernemen, optimaliseren en people management jou aan? Dan zien wij een match! KLINGER Belgium zoekt een:
Bedrijfsprofiel
KLINGER Belgium, dochteronderneming van de internationaal erkende KLINGER Group, is een toonaangevende leverancier van hoogwaardige industriële afdichtingsoplossingen, fluid control-producten, filtratiesystemen en slangen. Met decennia aan ervaring heeft KLINGER Belgium zich gevestigd als een betrouwbare partner voor bedrijven in diverse sectoren zoals de chemie, petrochemie, energie, voeding, farmacie en meer. Met een sterke nadruk op kwaliteit, betrouwbaarheid en innovatie blijft KLINGER Belgium een belangrijke speler in de industrie. Het team bestaat uit hooggekwalificeerde professionals die nauw samenwerken met hun klanten om op maat gemaakte oplossingen te ontwikkelen die zowel de veiligheid als de operationele efficiëntie op de werkvloer zullen verbeteren. Bovendien streeft het bedrijf ernaar om duurzame en milieuvriendelijke oplossingen te bieden die bijdragen aan de grotere bedrijfsdoelstellingen van klanten.
Functieomschrijving
Als Service Manager / Workshop Manager ben je eindverantwoordelijk voor Service & Repairs, assemblages en technische interventies, en bewaak je de volledige serviceflow van klantaanvraag tot en met facturatie. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en staat garant voor een uitmuntende en professionele serviceverlening.
Je stuurt en coacht het Service & Repair team, stelt duidelijke prioriteiten en zorgt voor een efficiënte planning van interventies. Je gaat waar nodig mee on site en coördineert complexe of hightech interventies, zoals condenspotcontroles. Veiligheid staat hierbij steeds centraal en je waakt over de naleving van QHSE-richtlijnen, procedures en PBM’s.
Daarnaast werk je nauw samen met interne afdelingen (sales, engineering) én met externe servicepartners, met als doel deze samenwerkingen verder te optimaliseren. Je beheert SLA- en servicecontracten, volgt klachten en non-conformiteiten op en werkt gerichte actieplannen uit om kwaliteit en klantentevredenheid te verhogen.
Je hebt een sterke focus op procesoptimalisatie, kostenbeheersing en rendabiliteit en draagt actief bij aan de optimalisatie en groei van de EBIT binnen Service & Repairs. Je zorgt voor een meetbaar en overzichtelijk KPI-dashboard, stelt rapporten en verslagen op en onderhoudt swimlanes en procedures in het kader van ISO.
Verder ben je verantwoordelijk voor het aanschaffen van noodzakelijke tools en testapparatuur, het borgen en delen van technische kennis binnen het team en het bewaken van deadlines en prestaties. Je rapporteert structureel en onderbouwd aan de Technical Manager.
Kortom, als Service Manager ben jij de drijvende kracht achter een performante, veilige en rendabele serviceorganisatie.
Functie-eisen
- Je beschikt over een hoger diploma of bent gelijkwaardig door ervaring, bij voorkeur met elektromechanische achtergrond;
- Je hebt 10 jaar relevante ervaring in een technische, operationele of servicegerichte omgeving, inclusief maintenance;
- Je hebt kennis van SLA- en servicecontracten;
- Je beschikt over een zeer goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je bent sterk in organisatie, analyse en planning;
- Je combineert technische affiniteit met commerciële feeling;
- Je werkt vlot met IT-tools en MS Office (kennis van Business Central is een pluspunt);
- Je bent stressbestendig, flexibel en oplossingsgericht;
- Je hebt een hands-on mentaliteit en sterke people management skills (coachen, motiveren, bijsturen);
- Je hebt oog voor kwaliteit, detail en continue verbetering;
- Je beschikt over een VOL-VCA diploma of bent bereid dit te behalen;
- Je bent in het bezit van een heftruck- en reachtruckattest of bereid dit te behalen;
- Je beschikt over een rijbewijs B;
- Je rapporteert aan de Technical Manager.
Wij bieden
- Een voltijdse functie met een contract van onbepaalde duur;
- Een fijne werksfeer en een aangename werkomgeving;
- Een uitdagende en verantwoordelijke rol binnen een groeiende onderneming die eveneens een vooraanstaande positie inneemt in de markt;
- Ruimte om eigen ideeën en inzichten te delen en de servicewerking verder te optimaliseren;
- Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, inclusief interessante extralegale voordelen (bedrijfswagen, smartphone, ADV, groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijd- en ecocheques, bonus, cafetariaplan…).
Bedrijfswagen
Van toepassing
